Мы ценим ваше доверие и обеспечиваем официальную гарантию на всё оборудование, продающееся в нашем магазине. Ниже вы найдёте всю информацию о сроках, условиях гарантии и возврата товаров.
✅ Гарантия на товар
Весь товар в нашем магазине — оригинальный, сертифицированный и поставляется с официальной гарантией от производителя.
- Срок гарантии: от 1 года до 10 лет (в зависимости от производителя и типа оборудования)
- Гарантия распространяется на: котлы, радиаторы, насосы, коллекторы, трубы, расширительные баки и другие комплектующие
- Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах по всей России
? При покупке вы получаете гарантийный талон, чек и паспорт изделия.
Что покрывает гарантия:
- Заводской брак
- Нарушение герметичности (для радиаторов и котлов)
- Поломка узлов, не связанная с неправильным монтажом или эксплуатацией
Что не входит в гарантию:
- Повреждения, вызванные неправильным монтажом, транспортировкой или нарушением правил эксплуатации
- Механические повреждения (вмятины, сколы, царапины)
- Использование в нештатных условиях (например, завышенное давление в системе)
- Самостоятельная установка без акта ввода в эксплуатацию (для котлов)
? Рекомендуем доверять монтаж квалифицированным специалистам — это сохранит гарантию!
? Возврат и обмен товара
Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар при соблюдении определённых условий.
? Для физических лиц
Товар надлежащего качества (не бракованный):
- Можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки
- Товар должен быть не использован, сохранён товарный вид, упаковка, пломбы
- Должен быть чек или иной документ, подтверждающий покупку
⚠️ Оборудование для отопления (котлы, радиаторы, трубы) — технически сложные товары, поэтому возврат возможен только при наличии заводского брака. В остальных случаях — по соглашению с магазином.
Товар ненадлежащего качества (брак):
- Возврат или замена — в течение всего гарантийного срока
- Проводим экспертизу при необходимости
- При подтверждении брака — возвращаем деньги или меняем на новый
? Для юридических лиц и ИП
- Возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки
- Обязательно наличие товарно-транспортной накладной (ТТН) и сопроводительных документов
- При обнаружении брака — принимаем претензию, организуем замену или возврат средств
?️ Гарантия на монтажные работы
Если вы заказали установку котла, подключение радиаторов или монтаж системы через нас:
- Гарантия на работы — от 1 года
- Включает: герметичность соединений, корректную настройку системы, пусконаладку
- Обслуживание по гарантии — по вызову, с выездом специалиста
? Как оформить возврат или обратиться по гарантии?
- Свяжитесь с нами: по телефону, WhatsApp или email
- Сообщите номер заказа и суть проблемы
- Предоставьте фото (при наличии повреждений)
- Мы организуем приём, экспертизу или выезд мастера
? Контакты:
- Телефон / WhatsApp: +7 918 030-80-10
Мы работаем честно и прозрачно — ваше тепло и комфорт для нас важнее всего. ?
Если остались вопросы — просто напишите, поможем!